넷플릭스, 미국에서 가장 필수적인 영상 브랜드로 6년 연속 1위 유지

2% 최저 이탈률과 '오징어 게임' 효과로 독보적 지위 공고화

넷플릭스가 미국 소비자들이 가장 포기하기 어려워하는 영상 서비스로 6년 연속 선정되며, 급변하는 스트리밍 시장에서도 확고한 리더십을 유지하고 있는 것으로 나타났다. 이는 업계 최저 수준의 고객 이탈률과 '오징어 게임' 같은 글로벌 메가히트 콘텐츠의 힘을 보여주는 결과로 분석된다.

Netflix Remains America's Most Essential Video Brand for Sixth Consecutive Year

Platform Solidifies Dominance with 2% Churn Rate and Global Hit 'Squid Game'

Netflix has once again claimed the top spot as the video service Americans are least likely to abandon, marking its sixth consecutive year as the nation's most essential entertainment brand. This sustained leadership reflects the streaming giant's exceptional customer retention capabilities and the power of globally resonant content like "Squid Game" in an increasingly competitive marketplace.

스트래티직 카운슬 조사, 6년 연속 넷플릭스 1위 확인

스트래티직 카운슬이 4월에 실시한 최신 조사에서 넷플릭스가 미국 성인들이 선택한 '가장 포기하기 어려운 TV 브랜드' 1위를 6년 연속 차지했다고 발표했다. 이번 조사는 미국 성인들을 대상으로 83개의 지상파, 케이블, 인기 스트리밍 플랫폼 중 가장 포기하기 어려운 서비스를 순위별로 매기도록 하는 방식으로 진행되었다.

이 같은 결과는 넷플릭스의 탁월한 고객 유지 능력을 보여주는 또 다른 증거다. 안테나가 올해 초 발표한 데이터에 따르면 넷플릭스의 연간 고객 이탈률은 약 2%로 영상 업계에서 가장 낮은 수준을 기록하고 있다. 이는 경쟁이 치열해지는 스트리밍 시장에서 넷플릭스가 여전히 고객들에게 대체 불가능한 서비스로 인식되고 있음을 의미한다.

Strategic Counsel Survey Confirms Netflix's Unshakeable Position

The latest survey conducted by The Strategic Counsel in April asked U.S. adults to rank 83 broadcast, cable, and popular streaming platforms in terms of which they would be least likely to ditch. Netflix's top ranking comes as no surprise given recent industry data showing the platform maintains the lowest churn rate in the video business, with annual customer defection hovering around just 2%, according to data published earlier this year by Antenna.

This remarkably low attrition rate demonstrates Netflix's ability to maintain customer loyalty even as subscription prices have increased and competition has intensified. The 2% churn rate stands in stark contrast to industry averages and underscores why Netflix continues to be viewed as an indispensable service rather than a discretionary expense by American consumers.

기존 미디어도 여전히 강세, 새로운 변화 조짐도

순위에서 주목할 점은 기존 미디어들의 지속적인 강세다. ABC가 6년 연속 2위를 유지했으며, 아마존 프라임 비디오, CBS, 폭스, NBC 등 전통적인 강자들도 각각의 '필수 시청' 카테고리에서 상위권을 지켰다. 이는 스트리밍 시대에도 전통 미디어 브랜드들이 여전히 소비자들에게 중요한 가치를 제공하고 있음을 보여준다.

하지만 일부 플랫폼에서는 흥미로운 변화도 관찰되었다. 폭스 뉴스는 17위에서 13위로 상승하며 정치적 양극화 시대에 특정 시청층의 충성도가 높아지고 있음을 시사했다. 반면 ESPN은 9위에서 12위로 하락하며 스포츠 시청 패턴의 변화를 반영했다.

가장 눈에 띄는 변화는 애플 TV+의 약진이다. 애플의 스트리밍 서비스는 26위에서 16위로 무려 10단계나 상승하며 프리미엄 콘텐츠 전략의 성과를 보여주었다. HGTV 역시 36위에서 18위로 크게 올라서며 라이프스타일 콘텐츠에 대한 관심 증가를 확인시켜 주었다.

Traditional Media Maintains Strong Showing Amid Streaming Evolution

While Netflix dominates the streaming landscape, traditional media brands continue to demonstrate resilience in the digital age. ABC secured second place for the sixth straight year, proving that established broadcast networks retain significant value in consumers' minds. Perennially strong performers including Amazon Prime Video, CBS, Fox, and NBC also remained at the top of their respective "must-watch" rankings, suggesting that brand heritage and content quality continue to matter in an era of platform proliferation.

The consistency of these rankings indicates that while viewing habits have shifted dramatically toward streaming, consumers still value the reliability and breadth of programming offered by traditional media companies that have successfully adapted to the digital landscape.

퓨 리서치 조사로 본 미국 스트리밍 생태계

퓨 리서치 센터가 약 9,400명의 미국 성인을 대상으로 실시한 별도 조사에서는 현재 미국 스트리밍 시장의 구체적인 모습이 드러났다. 넷플릭스의 이용률은 72%로 압도적 1위를 기록했으며, 아마존 프라임 비디오가 67%로 뒤를 이었다. 특히 아마존 프라임 비디오의 높은 이용률은 프라임 멤버십과 연계된 번들 전략의 효과를 보여주는 결과로 해석된다.

반면 애플 TV+의 이용률은 25%에 그쳐 여전히 틈새 시장에 머물고 있음을 확인했다. 이는 애플 TV+가 앞서 언급한 '필수성' 순위에서 크게 상승했음에도 불구하고 실제 이용자 확산에는 한계가 있음을 시사한다.

미국인의 영상 시청 패턴, 스트리밍 중심으로 급변

이번 조사에서 가장 주목할 만한 발견은 미국인들의 영상 시청 패턴이 스트리밍 중심으로 완전히 재편되고 있다는 점이다. 응답자의 55%가 현재 스트리밍만 이용하고 기존 유료 TV 구독은 전혀 하지 않는다고 답했다. 이는 코드 커팅(cord-cutting) 현상이 이미 주류가 되었음을 보여주는 결과다.

반대로 스트리밍 없이 기존 유료 TV만 이용한다는 응답은 8%에 불과했으며, 스트리밍과 유료 TV 모두 이용하지 않는다는 응답도 8%였다. 나머지는 스트리밍과 기존 유료 TV를 모두 이용하는 하이브리드 이용자들로 추정된다.

Notable Platform Movements Signal Changing Viewer Preferences

Several platforms experienced significant ranking shifts that reflect evolving consumer preferences and market dynamics. Fox News rose from 17th to 13th place, suggesting that in an era of political polarization, news brands with strong ideological positioning are building more devoted followings among their core audiences.

Conversely, ESPN fell from 9th to 12th place, potentially reflecting changing sports consumption patterns as viewers increasingly seek specialized sports content across multiple platforms rather than relying on a single comprehensive sports network.

The most dramatic positive movement came from Apple TV+, which surged from 26th to 16th place. This ten-position jump represents validation of Apple's premium content strategy, which has focused on high-quality original programming rather than volume. Shows like "Ted Lasso," "The Morning Show," and "Severance" appear to be resonating with audiences despite the platform's smaller content library.

HGTV also made impressive gains, climbing from 36th to 18th place, reflecting Americans' sustained interest in home improvement and lifestyle content, particularly in the post-pandemic era when home-focused programming gained renewed relevance.

계정 공유 문화, 젊은 세대 중심으로 지속

스트리밍 서비스의 확산과 함께 계정 공유 현상도 여전히 높은 수준을 유지하고 있는 것으로 나타났다. 특히 18-29세 연령층의 47%가 스트리밍 플랫폼 계정을 다른 사람과 공유해서 사용한다고 솔직하게 인정했다. 이는 젊은 세대에게 계정 공유가 일반적인 문화로 자리잡았음을 보여주며, 스트리밍 업체들이 이 문제에 어떻게 대응할지 주목된다.

넷플릭스는 최근 계정 공유 단속을 강화하고 있지만, 이것이 고객 이탈로 이어지지 않고 오히려 신규 가입으로 전환되는 효과를 거두고 있다는 분석이 많다. 이는 넷플릭스 콘텐츠의 필수성이 그만큼 높다는 것을 반증하는 사례로 볼 수 있다.

Pew Research Reveals Comprehensive Streaming Landscape

A separate comprehensive study by the Pew Research Center, surveying nearly 9,400 adult U.S. consumers, provided additional insight into America's streaming ecosystem. Netflix's 72% usage rate significantly outpaced Amazon Prime Video's 67%, with both platforms demonstrating their status as essential services for the majority of American households.

Amazon Prime Video's strong showing reflects the effectiveness of its bundling strategy with Prime membership, where video streaming serves as both a standalone entertainment service and an added benefit to the e-commerce platform's shipping and shopping perks. This integrated approach has proven successful in building and maintaining a substantial user base.

Apple TV+ registered a 25% usage rate, which, while significantly lower than the market leaders, still represents millions of subscribers and suggests room for continued growth as the platform expands its content offerings and global reach.

America's Viewing Patterns Undergo Fundamental Transformation

The Pew survey revealed that American viewing habits have undergone a fundamental transformation, with streaming now representing the dominant mode of video consumption. A majority of respondents—55%—reported using only streaming services and no longer maintaining traditional pay-TV subscriptions, marking the definitive mainstream adoption of cord-cutting behavior.

This represents a dramatic shift from traditional television consumption patterns and validates the industry's massive investment in streaming infrastructure and content. The fact that more than half of Americans have completely abandoned traditional pay-TV demonstrates the irreversible nature of this technological and cultural transition.

Only 8% of respondents reported having exclusively traditional MVPD (Multichannel Video Programming Distributor) subscriptions without any streaming services, while another 8% reported having neither streaming nor traditional linear pay-TV services in their homes. The remaining respondents represent hybrid consumers who maintain both streaming and traditional pay-TV services, though this group appears to be shrinking as streaming platforms continue to expand their live TV and sports offerings.

Password Sharing Remains Prevalent Among Younger Demographics

Despite industry efforts to curb the practice, password sharing remains widespread, particularly among younger consumers. The Pew survey found that 47% of Americans aged 18-29 admit to sharing subscription streaming platform credentials, indicating that account sharing has become an established cultural norm within this demographic.

This phenomenon presents ongoing challenges for streaming platforms as they balance customer acquisition with revenue optimization. Netflix's recent efforts to address password sharing have reportedly led to increased subscriber growth rather than significant customer loss, suggesting that users value the service sufficiently to convert shared accounts into individual subscriptions when required.

The persistence of password sharing among younger consumers also reflects broader economic pressures facing this demographic, as well as different attitudes toward digital property and sharing economy practices that have emerged in the internet age.

'오징어 게임'이 보여준 글로벌 콘텐츠의 위력

넷플릭스의 독보적 지위를 견인한 핵심 요소 중 하나는 '오징어 게임' 같은 글로벌 메가히트 콘텐츠다. 이 디스토피아 테마의 한국 제작 드라마는 넷플릭스를 현재의 지배적 위치로 끌어올리는 데 결정적 역할을 했다. 시즌 1의 전 세계적 돌풍에 이어, 시즌 2가 2024년 하반기 넷플릭스 1위를 차지했고, 최종 시즌인 시즌 3이 지난 6월 27일 공개되면서 시리즈의 인기가 정점에 달했다.

넷플릭스가 공개한 데이터에 따르면 '오징어 게임' 각 시즌은 공개 후 28일간 엄청난 시청률을 기록하며 플랫폼의 글로벌 영향력을 입증했다. 이는 넷플릭스가 단순히 미국 중심의 콘텐츠가 아닌 전 세계 다양한 국가의 우수한 콘텐츠를 발굴하고 글로벌 히트로 만들어내는 능력을 갖추고 있음을 보여준다.

'Squid Game' Exemplifies Netflix's Global Content Strategy Success

Netflix's dominance has been significantly bolstered by its ability to create and distribute globally resonant content, with "Squid Game" serving as the prime example of this strategy's effectiveness. The dystopian Korean drama became a worldwide cultural phenomenon, demonstrating Netflix's unique capability to take content from any country and transform it into global entertainment.

The series concluded with its third and final season, which premiered on June 27, marking the peak of what has become one of the most successful international series in streaming history. Netflix's internal data shows that each season generated staggering viewership numbers in their first 28 days on the platform, with the show's popularity creating sustained global conversations and cultural impact well beyond typical entertainment content.

"Squid Game" represents more than just a successful show; it exemplifies Netflix's broader strategy of investing in international content creation and leveraging its global distribution network to maximize audience reach. This approach has enabled Netflix to differentiate itself from competitors who remain more focused on domestic content production.

Industry Implications and Competitive Dynamics

The Strategic Counsel's survey, conducted annually since 2007, provides valuable longitudinal data about changing consumer preferences in the entertainment landscape. Netflix's six-year consecutive dominance suggests that its early investment in streaming infrastructure, content production, and global expansion has created sustainable competitive advantages that will be difficult for rivals to overcome.

The platform's 2% churn rate is particularly significant because it indicates that Netflix has successfully transitioned from a disruptive service to an essential utility in consumers' lives. This transformation from "nice-to-have" to "must-have" status provides Netflix with pricing power and customer loyalty that newer entrants to the streaming market struggle to achieve.

However, the rise of specialized services like Apple TV+ and the continued relevance of traditional media brands suggest that the streaming market is evolving toward a more segmented structure where different platforms serve distinct consumer needs rather than one service dominating all categories.

Future Market Dynamics and Emerging Trends

Several trends emerging from these surveys point toward continued evolution in the streaming landscape. The success of lifestyle content (evidenced by HGTV's rise) suggests that specialized programming categories will continue to find dedicated audiences. Meanwhile, the political polarization reflected in Fox News's improved ranking indicates that news and information services may become increasingly important differentiators for media companies.

The substantial growth in streaming-only households also suggests that traditional pay-TV will continue to decline, potentially accelerating the shift toward direct-to-consumer distribution models across all forms of video content, including live sports, which remains one of the last strongholds of traditional television.

Technological and Content Innovation Imperatives

As the streaming market matures, platforms will need to continue innovating both technologically and creatively to maintain audience engagement. Netflix's success with "Squid Game" demonstrates the potential for international content to achieve global success, suggesting that platforms with truly global content strategies may have advantages over those focused primarily on domestic markets.

The persistent popularity of established broadcast brands like ABC also indicates that consumers still value curated programming experiences alongside on-demand content libraries, suggesting opportunities for hybrid approaches that combine the best elements of traditional and streaming television.

업계 전망과 의미

스트래티직 카운슬이 2007년부터 매년 실시해온 이 조사는 장기적인 트렌드를 보여주는 신뢰할 만한 지표로 평가받고 있다. 넷플릭스의 6년 연속 1위는 단순한 우연이 아닌, 지속적인 콘텐츠 투자와 기술 혁신, 그리고 글로벌 전략의 결과물이라는 분석이 지배적이다.

특히 2% 수준의 낮은 이탈률은 넷플릭스가 가격 인상에도 불구하고 소비자들에게 그에 상응하는 가치를 제공하고 있다는 것을 의미한다. 이는 경쟁 플랫폼들이 넘기 어려운 진입 장벽이 되고 있으며, 넷플릭스의 시장 지배력이 단기간에 흔들리기 어려운 구조적 요인으로 작용하고 있다.

결론: 넷플릭스 시대의 지속, 그러나 변화의 조짐도

이번 조사 결과는 넷플릭스가 여전히 미국 영상 시장의 절대 강자로 군림하고 있음을 확인해 준다. 6년 연속 '가장 포기하기 어려운' 서비스 1위 선정과 72%의 이용률, 2%의 낮은 이탈률은 모두 넷플릭스의 독보적 지위를 뒷받침하는 지표들이다.

하지만 애플 TV+의 급성장과 HGTV 같은 특화 채널의 상승, 그리고 젊은 세대의 계정 공유 문화 확산 등은 시장에 새로운 변화가 일고 있음도 시사한다. 스트리밍 시장이 성숙기에 접어들면서 플랫폼들 간의 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상되며, 넷플릭스도 현재의 지위를 유지하기 위해서는 지속적인 혁신이 필요할 것으로 보인다.

무엇보다 '오징어 게임' 같은 글로벌 히트 콘텐츠의 중요성이 다시 한번 확인된 만큼, 향후 스트리밍 전쟁의 핵심은 누가 더 매력적이고 화제성 있는 오리지널 콘텐츠를 만들어낼 수 있느냐에 달려 있을 것으로 전망된다.

Conclusion: Netflix's Continued Dominance Amid Evolving Competition

These comprehensive surveys confirm Netflix's position as the undisputed leader in American streaming, with its sixth consecutive year as the most essential video brand reflecting deep customer loyalty and strategic excellence. The combination of industry-low 2% churn rates, 72% market penetration, and global content successes like "Squid Game" demonstrates that Netflix has successfully built a sustainable competitive moat around its service.

However, the notable improvements by Apple TV+ and specialized services like HGTV, combined with the continued strength of traditional media brands, suggest that the streaming landscape is becoming more nuanced and segmented rather than moving toward single-platform dominance. This evolution may actually benefit Netflix by allowing it to focus on its core strengths while competitors pursue different market niches.

The fundamental shift in American viewing habits—with streaming now representing the primary entertainment consumption method for most households—validates the massive industry transformation of the past decade. As this market continues to mature, success will likely depend on platforms' abilities to combine technological innovation, content creativity, and deep understanding of evolving consumer preferences.

Most importantly, the data confirms that in an era of unlimited entertainment options, quality content remains paramount. Netflix's ability to create culturally significant programming that transcends geographic and linguistic boundaries, as demonstrated by "Squid Game," suggests that the ultimate winners in the streaming wars will be those platforms that can consistently deliver compelling, globally resonant entertainment experiences.

The streaming revolution that began with Netflix's transformation from DVD-by-mail to digital streaming pioneer has now reached a mature phase where customer retention and content differentiation matter more than rapid expansion. For Netflix, these latest rankings represent validation that its long-term strategy of prioritizing customer satisfaction and content quality over short-term metrics has successfully established the platform as an indispensable part of American entertainment consumption.