[SXSW2025]브랜드 마케터들이 전하는 현장 체험 마케팅 “숫자를 넘어 애정도를 강화하라"(Brand Marketers on Experiential Marketing "Going Beyond Numbers to Build Affection)

SXSW2025 현장, 변화하는 브랜드 경험 마케팅

매년 3월이 되면 수많은 마케터, 에이전시 관계자, 영화 제작자, 뮤지션이 텍사스 오스틴으로 모여 사우스 바이 사우스웨스트(SXSW) 축제를 찾는다. SXSW는 엔터테인먼트와 AI와 스트리밍 등 테크놀로지가 함께 만나는 지점을 논의하는 ‘글로벌 엔터테인먼트 테크’ 축제다.

이들 만큼이나 다양한  기업과 브랜드들도 이 기간을 놓치지 않고 현장 체험(Experiential) 마케팅에 공을 들인다. 팬데믹 이후 대규모 오프라인 축제가 재개된 만큼, 올해는 아마존(Amazon), FX, 파라마운트, 크라이테리언(Criterion), 알래스카 항공 등 여러 엔터테인먼트 업계 주요 브랜드가 직접적인 소비자 경험을 제공하는 자리를 마련했다.

이른바 체험 마케팅(Experiential marketing)이다. 그러나 SXSW에서의 체험 마케팅은 단순한 이벤트성 쇼잉을 넘어, 브랜드와 소비자 간의 진정한 소통 창구로 발전하고 있다. 팬데믹 이후 달라진 환경에서 브랜드들은 새로운 의미 부여와 깊이 있는 체험을 통해 방문객의 기억과 감정 속에 오래 남으려는 움직임을 보이고 있다. SXSW2025는 글로벌 브랜드들이 체험 마케팅의 중심을 인지도 상승보다 브랜드 애정도를 높이는 데 주려하고 있음을 증명했다.

“영화광의 성지” 크라이테리언 클로젯(Criterion closet, 이동 옷장) 트럭, 첫 대규모 마케팅

지난 3월 8일 토요일 SXSW참석자들은 새벽 6시부터 긴 줄을 만들었다.  그 인기는 대단했다. 사람들이 기다리고 있던 곳은 크라이테리언(Criterion)이 SXSW 기간 동안 선보인 모바일 ‘크라이테리언 클로젯(closet)’ 체험 트럭이었다.

• 체험 내용: 유명 감독과 예술가들이 크라이테리언의 유튜브 채널에 출연해 ‘클로젯(closet)’에 들어가 소장 가치가 높은 클래식 영화를 고르며 이야기하는 형식을 실제로 재현